Fenalco y Krensi
Fenalco Bogotá, con más de 30 años de experiencia, ofrece a sus afiliados capacitación, asesoría especializada y acceso a una red de recursos que fortalecen su competitividad y representación en políticas públicas.
Resultados tangibles y prácticos, asegurando que la formación se traduzca en mejoras concretas en el desempeño y productividad de las empresas.
Especialización en diversos sectores, brindando capacitación y apoyo a empresas de diferentes áreas como comercio, servicios, tecnología y más, adaptando cada programa a las necesidades específicas de cada sector para impulsar su crecimiento y competitividad.
Respaldo institucional, lo que garantiza apoyo continuo y acceso a una red de influencia a nivel regional y nacional, asegurando una representación eficaz y recursos valiosos para su crecimiento.
Flexibilidad en modalidades, fechas y horarios de capacitación, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa para garantizar una formación conveniente y eficiente.
Amplia red de contactos y apoyo empresarial, conectando a sus afiliados con otros sectores y empresas, lo que facilita alianzas estratégicas y oportunidades de negocio para el crecimiento conjunto.
Programas de capacitación actualizados que incorporan las últimas tendencias y tecnologías, asegurando que las empresas estén siempre a la vanguardia en sus respectivos sectores.
Equipo de consultores y formadores especializados en diversas áreas del comercio, brindando asesoría y capacitación de alta calidad para cada sector, lo que permite a las empresas mejorar su desempeño y adaptarse a los cambios del mercado.
Metodologías personalizadas, diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de cada empresa, asegurando que los programas sean totalmente adaptables a los objetivos y retos, optimizando así el aprendizaje y los resultados.
Objetivos
Optimizar las habilidades de negociación de los participantes, brindándoles herramientas prácticas para lograr negociaciones más productivas con clientes B2B.
Implementar un modelo de venta integrativa para todo el equipo de Kaeser, incrementando las ventas a través de estrategias efectivas de Cross Selling y Up Selling.
Temática
- Análisis de factores de competitividad.
- Perfil por competencias del negociador Exitoso.
- Del SER – Del SABER – Del SABER HACER.
- Modelo de negociación COREX (Consultiva Vs Relacional y Experiencial).
- Principios claves de la venta B2B.
- El ciclo de compra en escenarios empresariales.
- Preparación para identificar oportunidades.
- Presentación de la oferta de valor.
Identificación de necesidades implícitas y expectativas del cliente.
Modelo de preguntas SPIN SELLING.
Análisis de la Data para presentar opciones de productos.
Principios para lograr Cross Selling de manera natural.
Técnicas de Up Selling orientadas a aumentar el Drop Size (Tiquet Promedio) sin generar resistencia.
Metodología para argumentar y persuadir.
Las objeciones en la venta B2B.
¿Amenaza o la objeción es una oportunidad?
¿Por qué el cliente coloca objeciones?
Tipos de objeciones: Verdaderas y falsas.
Sobre qué colocan objeciones los clientes y su manejo inteligente.
TALLER
Iniciar la búsqueda del cierre.
Hacer preguntas de precierre.
Identificar señales de compra.
Construcción de relaciones a partir de generar confiabilidad en el manejo de las objeciones.
Proceso para llegar al cierre efectivo – Curva de aplicación.
Errores a evitar cuando se busca el cierre de ventas.
Tipos de cierres de ventas.
Transaccional.
Postergado.
Negativo.
Técnicas de cierre de ventas.
Cuenta T – Líder de Referencia – Presunción.
Alternativo – Candado – Cachorro – Venta perdida.
Resumen ejecutivo.
Despedida.
Seguimiento en Ventas B2B.
Gestión del CRM.
Estrategias de fidelización y de retención.
Servicio posventa.
Objetivos
Desarrollar habilidades comunicativas y blandas en los operarios, brindándoles herramientas para mejorar las relaciones interpersonales, fomentar la comunicación asertiva, el liderazgo y la inteligencia emocional, con el fin de optimizar el desempeño y alcanzar los objetivos empresariales.
Temática
Importancia de la comunicación en el entorno laboral.
Creencias limitantes y su impacto en la expresión.
Inteligencia emocional y su relación con la comunicación.
Técnicas para mejorar la comunicación verbal, no verbal y escrita.
-
Practicando la confianza (dinámica de juego para mejorar la expresión oral y corporal).
-
Fortaleciendo la comunicación escrita: Ejercicios de redacción efectiva y estructuración de ideas.
-
Reconociendo nuestras fortalezas comunicativas: (Meditación guiada y feedback entre compañeros.)
-
Carta de proyección y cierre: Reflexión y compromiso con la mejora continua.
Objetivos
Desarrollar habilidades estratégicas en los líderes, permitiéndoles delegar eficazmente, empoderar a sus equipos y centrarse en decisiones clave para el crecimiento del negocio.
Distinguir entre liderazgo operativo y estratégico, ayudando a los líderes a evolucionar hacia un enfoque más estratégico y de alto impacto.
Temática
- Análisis de los informes.
- Limitantes del enfoque estratégico.
- Delegación inteligente y empoderamiento del equipo.
- Comunicación e Influencia para Líderes Estratégicos.
- Gestión del tiempo y priorización para líderes.
- Plan de acción.
- Evaluación y cierre.
Fase Opcional:
Diagnóstico – Aplicación del DISC y Test de liderazgo estratégico a todos los participantes del programa. 2 semanas antes (COSTO ADICIONAL)
Objetivos
Desarrollar una mentalidad proactiva en los participantes, fortaleciendo su capacidad de gestión, liderazgo y toma de decisiones en áreas clave como lo administrativo, comercial y técnico.
Potenciar habilidades clave, como identificar oportunidades de mejora, proponer soluciones, mejorar la comunicación asertiva y aumentar la autonomía, para generar un impacto estratégico en la empresa.
Temática
- Módulo 1: Empoderamiento en el rol administrativo.
- Módulo 2: Gestión de problemas con enfoque en soluciones.
- Módulo 3: Habilidades clave del microgerente.
- Módulo 4: Creación de un plan de acción de empoderamiento.
Beneficios para la empresa
El equipo comercial fortalecerá su enfoque en construir relaciones a largo plazo con los clientes, centrándose en la confianza y satisfacción, más allá de solo cerrar ventas.
Incremento en las ventas globales, impulsado por la optimización de técnicas comerciales y la aplicación de estrategias de Cross Selling y Up Selling.
Mejorará el desempeño comercial, otorgando a la empresa una ventaja competitiva sostenible en el mercado.
Fortalecimiento del trabajo en equipo, promoviendo la colaboración efectiva y mejorando la sinergia entre los diferentes departamentos de la empresa.
Desarrollo del liderazgo, potenciando las habilidades para guiar equipos de manera efectiva y tomar decisiones estratégicas que impulsen el éxito empresarial.
Mejor adaptación al cambio, fortaleciendo la capacidad de los empleados para enfrentar y liderar transformaciones dentro de la empresa de manera ágil y efectiva.
Fortalecimiento de las habilidades en resolución de conflictos, para manejar disputas de manera efectiva y mantener un ambiente laboral armonioso.
Optimización del ambiente laboral, promoviendo una cultura de colaboración, respeto y comunicación efectiva.
Los líderes dejarán de estar atrapados en tareas operativas y podrán enfocarse en el futuro del negocio.
Al delegar efectivamente y empoderar a los equipos, los colaboradores asumirán mayor responsabilidad y rendición de cuentas (accountability).
Se reducirá la dependencia del líder para resolver problemas del día a día, agilizando la ejecución de proyectos.
Un liderazgo más estratégico y humano impactará positivamente en la cultura organizacional.
Información de contacto
3176395768 - 3202712396
formacionacademica@fenalcobogota.com.co